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北京12333变24小时人工热线 将增社保等查询功能
2019-11-23 02:19    来源: 未知      点击:

  昨天是人力社保12333热线全国统一咨询日,市人社局宣布,该热线成为本市各委办局热线中首个人工服务时间增至全天24小时的热线,该热线还将增加劳动能力鉴定结论、社保个人权益记录电话查询等新功能。

  昨天,北京市人力社保12333热线升级改造完成并正式开通运行。据介绍,近年来12333热线电话咨询量与日俱增,每天高达1万余个,但因场地、人员编制等问题限制,12333热线个左右,无法满足群众对人力社保信息咨询的需求。12333热线经全面升级改造,咨询员增加到原来的5倍,达240人。不仅如此,彩霸王独家妙解请报码,12333热线还延长了工作时间,人工服务从每周5天延长到7天、每天8小时延长到24小时,全天候、不间断地为群众提供咨询服务,节假日也不休息。预计新型服务模式正式开通运行后,会有效缓解市民打电话排队等候时间,每天的人工咨询服务量将提高到1万个以上。

  据介绍,今后12333热线还将进一步拓宽服务内容,通过它不仅能咨询人力社保政策,还可查询劳动能力鉴定结论、社保个人权益记录等。5月1日起,广大市民即可通过拨打12333热线根据自助语音提示,今晚六会彩开奖结果l,自行查询劳动能力鉴定结论。同时,该热线还将逐步实现与人力社保部信息平台和市政府热线、社保卡咨询热线的资源共享、互联互通。

  12333热线日开始向社会提供咨询服务,10年来为群众提供涉及就业促进、社会保险、劳动关系、人事人才政策等人力社保政策咨询及办事指南服务共计800余万件。此外,“北京12333”政务微博运行一年以来累计发布政策解读、服务信息5684条,解答网友提问和咨询4221次,目前的粉丝量已达41.5万人。记者赵鹏

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